Condiciones de Compra

Generalidades

El titular de la Web es Altos del Enebro, S.L

• Dirección Postal: C/ Palencia, 5. Alto de Milagros. Milagros, Burgos (Spain)
• CIF: B-09526419
• Razón social: Altos del Enebro, S.L
• Datos Registrales: Registro Mercantil de Burgos en el tomo 637 Folio 48, Hoja 14145 IN 1ª
• Tfno: 619 409 097
• Correo electrónico: comercial@altosdelenebro.es

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados por Altos del Enebro, S.L. en su página web.
Así mismo se incluye la Política de privacidad que afecta a los usuarios que facilitan sus datos personales al realizar una compra adquiriendo así la condición de cliente.
Los precios son solo para la venta en España (Península).
El pedido mínimo es 1 botella.

Otras condiciones

Al importe de su pedido se le añadirán los gastos de transporte y seguro.
Los precios de transporte indicados a continuación se refieren a envíos dentro de la Península.
Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, consulte a comercial@altosdelenebro.es.
Para envíos a la Unión Europea el transporte se hace con UPS. Consulte tarifas a comercial@altosdelenebro.es.
Fuera de la Unión Europea no se hacen envíos. Sin embargo, puede consultar la disponibilidad de nuestro producto en el país de destino a comercial@altosdelenebro.es.

Información sobre los productos

Todos los productos ofertados a través de la página web de Altos del Enebro, S.L, incluyen relación de sus características y precio. No obstante, si el Usuario tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con Altos del Enebro, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección comercial@altosdelenebro.es.

El contenido del Portal se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de Altos del Enebro, S.L ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos ofertados. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en la página web, Altos del Enebro, S.L. procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y el cliente hubiera realizado el pedido de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el cliente a anular el pedido si así lo desea.

Altos del Enebro, S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en la página web.

Disponibilidad

De conformidad con la normativa aplicable, los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento, mediante (email o teléfono) del Cliente y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.

No se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga.

Precios

Todos los precios señalados incluyen el IVA y serán abonados en el momento de la compra mediante pasarela de pago con tarjeta.
Los precios de los productos señalados no incluyen los gastos de envío que serán de:

Tarifas de transporte península

• Tarifa de transporte + seguro
• Pedido mínimo 1 botella.
• Pedidos superiores a 60€, gastos de ENVÍO GRATIS

Formalización del pedido

El Usuario deberá completar el formulario de pedido, añadiendo tantos artículos como desee.
Antes de formalizar el pedido y una vez registrados los datos personales en el formulario correspondiente, deberá leer y aceptar los presentes términos y condiciones clicando la casilla correspondiente.

Pago

Una vez realizado el pedido se procederá al pago del mismo siguiendo las instrucciones que se le vayan indicando.
El cliente deberá pagar los productos en el momento de la compra mediante la pasarela de pago con tarjeta, Redsys.
Una vez realizado el proceso de compra, Altos del Enebro, S.L. remitirá un email al cliente confirmando los detalles de la misma.

Cancelación

Si hubiera existido algún error imputable a Altos del Enebro, S.L. en la realización del envío o el producto es defectuoso, Altos del Enebro, S.L. realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno y tan pronto como el cliente le comunique esta circunstancia mediante el envío de un correo electrónico a comercial@altosdelenebro.es.

Desistimientos

En cumplimiento de la normativa aplicable, el cliente tiene derecho de desistimiento de la compra efectuada, en virtud del cual, podrá devolver el producto recibido. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya abierto el envase.

El cliente deberá comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo señalado contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de email a: comercial@altosdelenebro.es.
Para proceder a una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar vía correo electrónico en comercial@altosdelenebro.es, antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. Una vez comunicada esta intención de ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días tras la recepción del mismo, el usuario tendrá otros 14 días adicionales para devolverlo.
2. El producto debe devolverse a la dirección de Altos del Enebro S.L. C/ Palencia, 5, Alto de Milagros, (Milagros) 09460 Burgos.
3. El cliente debe enviarlo mediante la empresa de mensajería que le señale Altos del Enebro S.L. La devolución será gratuita siempre y cuando se haga con la empresa de mensajería que le indique Altos del Enebro, de lo contrario correrá de cuenta del cliente.
4. Altos del Enebro S.L. no realizará la devolución del importe hasta que no haya recibo el producto devuelto.

Garantías de los productos

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad la normativa vigente aplicable.

Los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el Usuario, así como los desgastes producidos por un uso normal de los mismos quedan excluidos de dicha garantía.

Protección de datos personales

Los datos de carácter personal proporcionados en el proceso de compra se registrarán en un fichero que está inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de datos. Se utilizarán únicamente para posibilitar la gestión de la venta de los productos y no serán comunicados a terceros salvo la cesión de los datos necesarios a la empresa que realiza el transporte y entrega de los productos. También podrán comunicarse en caso de que una Ley así lo requiera o sea necesario para proteger y defender los derechos o propiedad de Altos del Enebro S.L. o para proteger la seguridad de los usuarios.

Todos los datos solicitados en el formulario de compra que estén acompañados de un asterisco son obligatorios, de lo contrario no podría formalizarse el pedido. En cualquier caso, la cumplimentación de los datos no es obligatoria y, al hacerlo, el usuario consiente en el tratamiento de sus datos personales con las finalidades expuestas.

El usuario se compromete a la veracidad, exactitud y actualización de los datos. Altos del Enebro S.L. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
En cualquier momento el usuario o cliente titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a Altos del Enebro S.L. en la dirección arriba indicada.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Castilla y León, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

En Burgos a 30 de Septiembre de 2020.